Ecomdrop IA Solutions
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Términos de Servicio

Nuestros términos y condiciones

Ultima actualizacion: 1 de abril de 2026

1. Aceptacion de los Terminos

Estos Terminos de Servicio ("Terminos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Comerciante", "usted" o "su") y Ecomdrop Solutions LLC ("EcomDrop", "nosotros" o "nuestro"), que rige su acceso y uso de la plataforma EcomDrop Connector (el "Servicio").

Al crear una cuenta, instalar nuestra aplicacion de Shopify o usar el Servicio de cualquier otra forma, usted acepta estar obligado por estos Terminos, nuestra Politica de Privacidad y nuestra Politica de Cookies. Si no esta de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Descripcion del Servicio

EcomDrop Connector es una plataforma de gestion de pedidos multicanal que permite a los Comerciantes:

  • Conectar su tienda Shopify y sincronizar pedidos, productos y datos de clientes.
  • Integrarse con proveedores de cumplimiento de terceros como Dropi para dropshipping automatizado.
  • Gestionar recuperacion de carritos abandonados via mensajeria de WhatsApp Business.
  • Conectarse a EcomDrop IA para flujos de trabajo automatizados de confirmacion de pedidos.
  • Instalar y gestionar temas de Shopify con licencia.

El Servicio opera como un conector entre su tienda y diversas integraciones. No vendemos productos, no cumplimos pedidos ni procesamos pagos en nombre de Consumidores Finales.

3. Registro de Cuenta

3.1 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 anos y la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Si utiliza el Servicio en nombre de un negocio, usted declara que tiene la autoridad para obligar a ese negocio a estos Terminos.

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta, claves API y tokens de integracion. Debe notificarnos inmediatamente a soporte@ecomdrop.app si sospecha de acceso no autorizado. No somos responsables de perdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Cuentas de Equipo

Cuando instala nuestra aplicacion de Shopify, se crea una cuenta de equipo para su tienda. Las cuentas de equipo permiten que multiples usuarios colaboren. El propietario de la cuenta es responsable de toda la actividad dentro de la cuenta de equipo.

4. Suscripciones, Facturacion y Tarifas

4.1 Planes Gratuitos y de Pago

La integracion con la aplicacion de Shopify se proporciona de forma gratuita. Funciones premium adicionales pueden estar disponibles a traves de planes de suscripcion de pago a nivel de cuenta personal.

4.2 Facturacion

Las suscripciones de pago se procesan a traves de nuestros proveedores de facturacion de terceros (Stripe o Lemon Squeezy). Al suscribirse, usted acepta los terminos del proveedor de facturacion aplicable. Las tarifas de suscripcion no son reembolsables excepto cuando lo exija la ley aplicable.

4.3 Cambios de Precios

Podemos modificar los precios con al menos 30 dias de aviso previo. Su uso continuado despues de la fecha efectiva del cambio de precio constituye aceptacion. Puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

5. Uso Aceptable

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

  • Violar cualquier ley, regulacion o derechos de terceros aplicables.
  • Procesar pedidos fraudulentos, productos falsificados o articulos prohibidos.
  • Enviar comunicaciones de marketing no solicitadas (spam) a traves de WhatsApp o cualquier canal conectado.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas de otros usuarios o a nuestra infraestructura.
  • Realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio.
  • Usar el Servicio de una manera que pueda danar, deshabilitar o deteriorar nuestros sistemas (incluyendo abuso de limites de velocidad de API).
  • Revender, sublicenciar o distribuir acceso al Servicio sin nuestro consentimiento escrito.
  • Utilizar datos de Consumidores Finales para propositos distintos al cumplimiento de pedidos y los servicios explicitamente configurados a traves de la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta por violaciones de esta seccion.

6. Procesamiento de Datos y Responsabilidades

6.1 Responsabilidades del Comerciante

Como Comerciante, usted es responsable de:

  • Obtener todos los consentimientos necesarios de sus Consumidores Finales para la recopilacion y procesamiento de sus datos a traves del Servicio.
  • Mantener una politica de privacidad conforme en su tienda que divulgue el uso de servicios de terceros como EcomDrop.
  • Asegurar que su uso del Servicio cumpla con las leyes de proteccion de datos aplicables (incluyendo RGPD, CCPA y Ley 1581 colombiana).
  • La exactitud y legalidad de todos los datos que proporciona o procesa a traves del Servicio.

6.2 Responsabilidades de EcomDrop

Como su proveedor de servicios, nos comprometemos a:

  • Procesar datos de Consumidores Finales solo segun sea necesario para proporcionar el Servicio y segun sus instrucciones.
  • Implementar y mantener medidas de seguridad tecnicas y organizativas apropiadas.
  • Notificarle sin demora indebida al tener conocimiento de una violacion de datos personales que afecte sus datos.
  • Cooperar con solicitudes de acceso y eliminacion de datos de los interesados reenviadas por usted o iniciadas a traves de los webhooks de cumplimiento de Shopify.

7. Integraciones de Terceros

7.1 Shopify

Su uso de la integracion con Shopify esta sujeto a los Terminos de Servicio y la Licencia de API y Terminos de Uso de Shopify. EcomDrop accede a sus datos de Shopify unicamente a traves de alcances OAuth autorizados y en cumplimiento del Acuerdo del Programa de Socios de Shopify.

7.2 Dropi

Cuando configura la integracion con Dropi, los datos del pedido (incluyendo informacion de envio del cliente) se transmiten a Dropi para su cumplimiento. Su uso de Dropi se rige por los propios terminos de servicio de Dropi.

7.3 Meta / WhatsApp

Si conecta su cuenta de WhatsApp Business, su uso esta sujeto a los Terminos de WhatsApp Business de Meta. Usted es responsable de cumplir con las politicas de mensajeria de WhatsApp, incluyendo obtener consentimiento opt-in para comunicaciones con clientes.

7.4 Descargo de Responsabilidad

No somos responsables de la disponibilidad, precision o rendimiento de servicios de terceros. Las interrupciones, cambios de API o modificaciones de politicas por parte de terceros pueden afectar el Servicio.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su diseno, codigo, funcionalidades y documentacion, es propiedad de Ecomdrop Solutions LLC y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Sus datos siguen siendo de su propiedad. Al usar el Servicio, usted nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos unicamente para proporcionar y mejorar el Servicio.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad pero no garantizamos acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a:

  • Mantenimiento programado (con aviso previo razonable).
  • Mantenimiento de emergencia para abordar problemas de seguridad o estabilidad.
  • Factores fuera de nuestro control (interrupciones de terceros, fuerza mayor).

No somos responsables de perdidas o danos resultantes de interrupciones del servicio.

10. Limitacion de Responsabilidad

EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ECOMDROP NO SERA RESPONSABLE DE:

  • Danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo perdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio.
  • Danos derivados de acciones u omisiones de integraciones de terceros (Shopify, Dropi, Meta, procesadores de pago).
  • Ventas perdidas, procesamiento fallido de pedidos o errores de cumplimiento causados por fallas de integracion fuera de nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones derivadas del Servicio no excedera las tarifas totales pagadas por usted en los doce (12) meses anteriores a la reclamacion, o cien dolares estadounidenses (USD $100), lo que sea mayor.

11. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a EcomDrop, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamacion, dano, perdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

  • Su uso del Servicio.
  • Su violacion de estos Terminos.
  • Su violacion de leyes aplicables o derechos de terceros.
  • Su incumplimiento de obtener los consentimientos requeridos de los Consumidores Finales.

12. Terminacion

12.1 Por Usted

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento desinstalando la aplicacion de Shopify y/o eliminando su cuenta. Las suscripciones de pago activas deben cancelarse antes del siguiente ciclo de facturacion.

12.2 Por EcomDrop

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente si incumple estos Terminos, participa en actividades prohibidas o si lo exige la ley. Proporcionaremos aviso cuando sea razonablemente posible.

12.3 Efecto de la Terminacion

Tras la terminacion:

  • Su acceso al Servicio cesara.
  • Retendremos sus datos durante 30 dias para permitir su recuperacion, despues de lo cual podran ser eliminados permanentemente.
  • Los datos sujetos a requisitos legales de retencion (registros fiscales, registros de auditoria) se retendran por el periodo legalmente obligatorio.
  • Las secciones 8, 10, 11 y 13 sobreviven a la terminacion.

13. Ley Aplicable y Resolucion de Disputas

Estos Terminos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Terminos o el Servicio se resolvera mediante:

  1. Negotiation: Las partes intentaran primero resolver las disputas mediante negociacion de buena fe durante un periodo de 30 dias.
  2. Arbitration: Si la negociacion falla, las disputas se someteran a arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliacion de la Camara de Comercio de la jurisdiccion aplicable en Colombia.

14. Modificaciones a los Terminos

Podemos actualizar estos Terminos periodicamente. Los cambios materiales se comunicaran con al menos 30 dias de anticipacion por correo electronico o notificacion dentro de la aplicacion. Su uso continuado del Servicio despues de la fecha efectiva constituye aceptacion. Si no esta de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio antes de la fecha efectiva.

15. Disposiciones Generales

  • Entire Agreement: Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y EcomDrop.
  • Severability: Si alguna disposicion se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor y efecto.
  • No Waiver: Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
  • Assignment: Usted no puede ceder sus derechos bajo estos Terminos. Nosotros podemos ceder nuestros derechos en conexion con una fusion, adquisicion o venta de activos.

16. Contactenos

Para preguntas sobre estos Terminos: